الشروط والأحكام

التعريفات

يقصد بـ«معين» مركز معين الذي يقدم وينظم خدمات تقنية وإدارية وتصميمية وتسويقية وعلمية، وقد يعمل وسيطاً بين العميل ومقدم الخدمة. و«المستخدم» كل من يزور الموقع أو ينشئ حساباً أو يطلب أو يقدم خدمة، و«الخدمة» العمل المتفق عليه من خلال الموقع أو قنوات المركز.

قبول الشروط والأهلية

باستخدام الموقع تقر بأنك قرأت الشروط وتملك الأهلية اللازمة للالتزام بها. وإذا كنت تتصرف نيابة عن جهة، فأنت تقر بوجود صلاحية لتمثيلها. وإذا لم توافق على الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة.

طبيعة الخدمات

يوفر معين خدمات احترافية مخصصة تشمل الاستشارات والتصميم والتطوير والتسويق والدراسات والخدمات الإدارية والعلمية. ولا يقدم الموقع دورات تدريبية أو مواد تعليمية بوصفها المنتج الأساسي، وقد يختلف نطاق كل خدمة ومدتها ومخرجاتها بحسب العرض أو الاتفاق المعتمد.

طلب الخدمة وتكوين الاتفاق

إرسال النموذج أو الرسالة لا يُعد وحده قبولاً نهائياً لكل تفاصيل المشروع. يكتمل الاتفاق بعد توضيح النطاق والمخرجات والمدة والمقابل وأي متطلبات خاصة والموافقة عليها عبر عرض أو فاتورة أو مراسلة معتمدة. وأي أعمال إضافية خارج النطاق تستلزم موافقة جديدة.

التزامات المستخدم والعميل

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة، والمحافظة على سرية بيانات الحساب.
• توفير المواد والموافقات المطلوبة في الوقت المناسب، والتأكد من امتلاك حقوق استخدامها.
• سداد المقابل المتفق عليه وعدم إساءة استخدام الموقع أو العاملين أو مقدمي الخدمات.
• عدم طلب أو نشر محتوى غير مشروع أو مضلل أو منتهك لحقوق الآخرين أو مخالف للآداب العامة.
• مراجعة المخرجات وإرسال الملاحظات خلال المدة المتفق عليها.

التزامات مقدم الخدمة

يلتزم مقدم الخدمة ببذل العناية المهنية، وتنفيذ النطاق المتفق عليه بالجودة والوقت المعقولين، والمحافظة على سرية المواد غير المنشورة، والإفصاح عن أي عائق جوهري يؤثر في التنفيذ. ولا يجوز له استخدام مواد العميل خارج غرض المشروع دون إذن.

الأسعار والدفع

تحدد الأسعار وفق نطاق الخدمة والعرض المعتمد، وقد تشمل دفعة مقدمة أو مراحل دفع. يتحمل المستخدم الرسوم أو الضرائب التي يوجبها النظام إن وجدت. وقد تعالج المدفوعات جهة خارجية وفق شروطها، ولا يحتفظ معين عادة ببيانات البطاقة الكاملة.

الإلغاء والتعديل والاسترداد

يمكن طلب تعديل النطاق أو إلغاء الخدمة قبل اكتمالها، ويُقيّم الأثر المالي والزمني بحسب الأعمال المنفذة والتكاليف التي تحملها المشروع. وعند طلب الاسترداد، يراجع معين الطلب وفق الاتفاق ونسبة الإنجاز وجودة التسليم والظروف المحيطة، ولا يكون الاسترداد تلقائياً إلا إذا نص العرض أو النظام المنطبق على ذلك.

الملكية الفكرية والمواد

تبقى الحقوق السابقة لكل طرف مملوكة له. وتنتقل أو تُرخص حقوق المخرجات النهائية للعميل وفق ما يحدده الاتفاق وبعد استيفاء المقابل، مع بقاء حقوق الأدوات والقوالب والمكونات السابقة أو المرخصة من الغير لأصحابها. ويضمن المستخدم امتلاكه حق استخدام ما يزودنا به من نصوص وصور وملفات.

الاستخدام المقبول

يحظر اختراق الموقع أو تعطيله أو التحايل على وسائل الحماية أو انتحال الهوية أو إرسال البرمجيات الضارة أو الرسائل المزعجة أو استخدام الخدمات في غش أو تضليل أو اعتداء على الحقوق. ويجوز اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الموقع والمستخدمين عند وجود إساءة واضحة.

الخدمات والروابط الخارجية

قد يعتمد الموقع على خدمات خارجية مثل الاستضافة والبريد والدفع والشحن أو يعرض روابط لمواقع أخرى. تخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات مستقلة، ولا يملك معين التحكم الكامل في توفرها أو محتواها، مع الحرص على اختيار خدمات موثوقة بقدر معقول.

الخصوصية والسرية

تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع. ويلتزم الأطراف بحفظ المعلومات السرية التي يتلقونها بسبب المشروع وعدم استخدامها أو إفشائها خارج غرض التنفيذ، إلا بإذن أو عند وجود التزام نظامي صحيح.

المسؤولية والضمانات

يحرص معين على تقديم الخدمات بمعايير مهنية، لكنه لا يضمن نتيجة تجارية أو تسويقية أو علمية محددة ما لم تُذكر صراحة في الاتفاق، لأن النتائج قد تتأثر بعوامل خارج نطاق السيطرة. وعند عمل معين وسيطاً، يسعى إلى معالجة النزاعات بعدل، دون أن يعني ذلك تحمل مسؤولية مطلقة عن أعمال طرف مستقل.

القوة القاهرة وتأخر التنفيذ

لا يكون الطرف مسؤولاً عن تأخر خارج عن السيطرة المعقولة، مثل انقطاع الخدمات العامة أو الأعطال الواسعة أو الأحداث الطارئة، على أن يُخطر الطرف الآخر متى أمكن وأن يبذل جهداً معقولاً لتقليل الأثر واستئناف العمل.

التعديلات على الشروط

قد تُحدث الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية. تُنشر النسخة المحدثة مع تاريخها، ولا يؤثر التحديث في الاتفاقات القائمة إلا بالقدر المتفق عليه أو الواجب نظاماً.

تسوية النزاعات

نسعى أولاً إلى حل أي خلاف بالتواصل المباشر والصلح وحفظ حقوق الأطراف. وإذا تعذر الحل الودي، تُطبق الأحكام والجهات المختصة وفق الاتفاق المحدد للخدمة والأنظمة الواجبة التطبيق.

التواصل والدعم

للاستفسار عن هذه الشروط أو تقديم شكوى، تواصل معنا عبر وسائل الدعم في الموقع أو البريد: info@moeencenter.com.