سياسة الخصوصية

نطاق السياسة والمسؤول عن البيانات

تسري هذه السياسة على الموقع والخدمات والنماذج والحسابات والطلبات التي يديرها مركز معين. ويُعد المركز الجهة المسؤولة عن البيانات التي تُجمع مباشرة من خلال هذه القنوات، أما المواقع والخدمات الخارجية فلها سياساتها المستقلة.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي تقدمها بنفسك أو التي تنشأ عند استخدام الموقع، وتشمل بحسب الحالة:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم التواصل وبيانات الحساب.
• محتوى الرسائل وطلبات الخدمات والملفات التي تختار إرسالها.
• بيانات الطلب والفوترة وحالة الدفع، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة عندما تعالجها بوابة دفع خارجية.
• بيانات الاشتراك في النشرة البريدية وتفضيلات التواصل.
• عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الاستخدام والبيانات اللازمة للحماية ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
• التعليقات والبيانات الوصفية المرتبطة بها، وصورة Gravatar إن كانت الخدمة مستخدمة ومفعلة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات بالقدر اللازم من أجل:

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من البريد واستعادة كلمة المرور.
• استقبال الطلبات وتنفيذ الخدمات والتواصل بشأنها وإدارة المدفوعات والفواتير.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى وتقديم الدعم.
• إرسال النشرة أو التحديثات عند الاشتراك، مع إمكان طلب إيقافها.
• حماية الموقع، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة، وقياس الأداء وتحسين تجربة الاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية أو الأمنية التي تنطبق على الخدمة.

يكون الاستخدام، بحسب الحالة، لتنفيذ طلبك أو بموافقتك أو لتحقيق مصلحة تشغيلية مشروعة أو للوفاء بالتزام نظامي واجب التطبيق.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول، وحفظ الجلسة، وتشغيل السلة والحساب، وتذكر بعض الاختيارات. وإذا تركت تعليقاً فقد تختار حفظ الاسم والبريد والموقع لراحتك لمدة تصل إلى عام. وقد تُستخدم ملفات مؤقتة لأغراض أمنية أو تقنية، ولا نستخدمها لبيع بياناتك الشخصية.

التعليقات والوسائط والمحتوى المضمن

عند نشر تعليق قد تُجمع بيانات النموذج وعنوان IP وبيانات المتصفح للمساعدة في كشف الرسائل غير المرغوب فيها، وقد تُرسل سلسلة مجهولة مشتقة من البريد إلى Gravatar إذا كانت الخدمة مفعلة. وعند رفع صور، يُنصح بحذف بيانات الموقع المضمنة مثل EXIF GPS. وقد تتعامل المقاطع أو الصور المضمنة من مواقع أخرى معك كما لو زرت الموقع المصدر مباشرة.

الحسابات والطلبات والمدفوعات

تُحفظ بيانات الحساب والطلبات والملفات المرتبطة بالخدمة لتقديم الطلب ومتابعته وإتاحته لصاحبه. وعند استخدام بوابة دفع أو خدمة شحن أو بريد أو استضافة، تُرسل إليها البيانات اللازمة فقط لتنفيذ وظيفتها، وتخضع معالجتها كذلك لشروطها وسياساتها.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك القدر الضروري منها مع مقدمي الخدمات الذين يساعدون في الاستضافة والبريد والدفع والشحن والحماية والدعم، أو عند وجود التزام نظامي صحيح، أو لحماية الحقوق ومنع الاحتيال. ويلتزم كل طرف بمعالجة البيانات في حدود الغرض المخصص له.

نقل البيانات خارج بلدك

قد تعمل بعض خدمات الاستضافة أو البريد أو الدفع من دول أخرى. وعند حدوث ذلك نسعى إلى استخدام خدمات موثوقة وتدابير مناسبة لحماية البيانات، مع مراعاة المتطلبات النظامية التي تنطبق بحسب بلد المستخدم ومقدم الخدمة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة المطلوبة محاسبياً أو نظامياً أو أمنياً. وقد تبقى التعليقات وبياناتها الوصفية لتسهيل المراجعة، وتبقى بيانات الطلبات بالقدر اللازم للسجلات وخدمة العملاء، بينما يمكن تعديل بيانات الحساب أو طلب حذفها وفق ما تسمح به الأنظمة والتزامات الاحتفاظ.

أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لذلك نراجع الإجراءات ونقيد الوصول إلى من يحتاج البيانات لأداء عمله.

حقوقك واختياراتك

بحسب النظام المنطبق ومكان إقامتك، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه أو سحب موافقتك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نستثني البيانات الواجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية.

خصوصية الأطفال

الخدمات ليست موجهة عمداً إلى الأطفال الذين لا يملكون أهلية التعاقد وفق النظام المنطبق. وإذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون سند مناسب، فيمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعتها وحذفها حيث يلزم.

تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية. ننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويُنصح بمراجعتها دورياً.

التواصل وطلبات الخصوصية

للاستفسار أو طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، تواصل معنا عبر البريد: info@moeencenter.com. وسنتعامل مع الطلب بعد التحقق المناسب وفي حدود الأنظمة المطبقة.